Política de reembolso
En Ocean Blue, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.
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📦 Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Requisitos:
• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados por uso indebido.
¿Cómo solicitar una devolución?
1. Escríbenos a [tuemail@oceanblue.com] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te daremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
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💸 Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto:
• Emitiremos el reembolso completo del valor del producto (no incluye el coste de envío original).
• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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❌ Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• Productos en promoción o con descuento final.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Accesorios de uso íntimo (como muñequeras o toallas sudadas) por razones de higiene.
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📩 ¿Dudas?
Puedes escribirnos a [oceanblue.shop77@gmail.com] o contactar a través de nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte.